103、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____。
A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。
出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。
出租汽车驾驶员____直接关系到城市的文明形象和社会风气。
出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识，就可以防止各种行车事故的发生。
犯罪分子劫车一般选择在____附近作案，便于逃窜。
事故现场发现伤员出现休克时，驾驶员应该____。
在道路上发生道路交通事故，造成人身伤亡的，驾驶员应当首先____，并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。
高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100℃时应____。
行车中遇到紧急情况的处置原则包括____。
驾驶出租汽车在隧道行驶时，眼睛的明暗适应过程不会影响行车安全。
乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客____。
下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？____
驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于____。
下列哪些是文明行车行为？____
驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。
制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。
根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。
收车后，驾驶员应视情况补充燃料、润滑油、冷却液和电解液。
在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。
出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的____。