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1066、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的()。

A、扣5分

B、扣10分

C、扣15分

D、扣20分

答案:B


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。


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____在大气中可产生酸雨效应,导致人类出现“酸雨病症” 出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物,运营过程中保持口气清新。 出租汽车起火时,应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。 出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感,做到____。 出租车驾驶员在考核周期内综合得分为0分的,考核等级为()级。 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前,应当对机动车的____进行认真检查。 出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识,就可以防止各种行车事故的发生。 出租汽车犯罪分子作案一般选择在____场所。 翻修后的轮胎不要在车辆____上使用。 驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时,可能存在的风险有____。 考核周期内综合得分为10分的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。 出租汽车座椅应牢固无塌陷,前排座椅可前后移动,倾度可调。 出租汽车应当按规定安装____。 雾天驾驶出租汽车行驶,不能开启____。 出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方,举止文明。 事故现场救护脊柱受损的伤员时,可以改变伤员姿势,使其感觉舒适。 机动车在道路上发生故障,难以移动的,首先应当持续开启危险报警闪光灯,____。 驾驶出租汽车下坡行驶时,为了安全、节能,驾驶员应____控制车速。 出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的记分制,另外加分分值为5分。 下列哪项是日常维护作业的内容?____