122、下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求____。
A、衣着整洁无破损,有工作装者按要求着装上岗
B、面部洁净,头发整齐干净
C、手、脚洁净,指甲修剪得当
D、驾驶员可以根据个人喜好化浓妆
答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,服务仪容要求包括(1)精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。(2)出租汽车驾驶员着装应得体大方,不得袒胸露背。按规定着装,正确佩戴服务标志,配饰得体。(3)面部应修饰洁净、自然,如化妆,应淡雅适度。(4)发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重。(5)勤洗澡更衣,做到身体无异味,手、脚保持洁净,指甲修剪得体。(6)运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。
一级维护作业的主要内容有____。
考核周期内综合得分为10分的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头,不得向车外抛物、吐痰等。
出租汽车载客行驶时,驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于____行为。
在道路交通事故或意外事件发生后,驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括____。
出租汽车经营者应按照____,在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
低温天气行车,起步后应低速行驶l~2公里,待发动机温度升至____左右时再正常行驶。
扑救有毒气体火灾时,扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品,站在上风处施救。
出租汽车驾驶员在载客过程中,尽量不要____。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为____分的计分制,另外加分分值为____分。
车辆因故障必须停车时,在不影响其他车辆行驶的前提下,驾驶员可在行车道缓慢停车。
下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故?____
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应____紧盯乘客。
驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大,但还可以转向时,应____。
驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到____。
日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为()分的计分制,另外加分分值为()分。
信访是指公民、法人或者其他组织采用____等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。
出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。
交付乘客的出租汽车发票,可以不必与计价器显示金额吻合。