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138、出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。

A、服饰

B、举止言行

C、仪容

D、心理活动

答案:ABC


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里,驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析,可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。


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驾驶员应按车辆____选择合适标号的汽油,燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。 乘客到达目的地时,要注意靠边停车,锁住车门再收费。 雨天行车时,为避免出现“水滑”现象,驾驶员应该____。 乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当____。 机动车在没有限速标志的路段应____。 乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客____。 出租汽车驾驶员遇到险情时,应做到____ 行车中发动机出现过热应立即靠边停车,迅速熄火,以防发动机出现“粘缸”现象。 汽车频繁地变换车速,使车辆的油耗____。 出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与____等各方面关系的行为规范。 出租汽车应当按规定安装____。 出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。 下列哪种行为不会造成燃料浪费?____ 行车中出现不利于安全行车的异常情绪时,出租汽车驾驶员可以____。 易燃液体一旦起火,不可用水扑救。 出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的____。 出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。 跟车行驶时,要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动,能够提前采取措施以确保安全。 变速器齿轮油品质下降,易造成变速器挂挡困难。 为抢救伤员,必须移动现场肇事车辆、伤员的,驾驶员应( )。