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139、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于____。

A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型

B、满足乘客的合理需求

C、针对性提供个性化服务

D、对于外地乘客可以适当绕路

答案:BC


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。


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出租车驾驶员从业资格证不得() 通常情况下,水温表读数在80℃到95℃时____。 出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____。 机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏,其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。 若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷,驾驶员应向乘客解释后,尽量就近停车。 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。 在图中所示条件下行驶时,视线不良,视觉反应能力较低,会影响安全行车。 出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群?____ 出租汽车驾驶员抢救伤员时,应____。 下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?____ 驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。 行车中出现制动拖滞,若各轮制动鼓均过热,表明____有故障。 驾驶员每天出车前要做“四漏”检查,即车辆有无____现象。 出租车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。 乘客到达目的地后,在不影响道路交通和行人安全的情况下,应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。 出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处1000元以上3000元以下的罚款。 事故现场发现伤员头部受伤不严重时,可对伤部止血后,扶伤员靠墙或树旁坐下,用垫子将头和肩垫好 行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时,驾驶员应首先____。 出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。 驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。