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139、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于____。

A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型

B、满足乘客的合理需求

C、针对性提供个性化服务

D、对于外地乘客可以适当绕路

答案:BC


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。


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冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作,燃油消耗量会增大。 出租车驾驶员可以在核定的范围外从事经营活动。 出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等 燃油起火时,出租汽车驾驶员应该____。 个体出租车经营者自己驾驶出租车从事经营活动的,持其()申请注册。 为保护出租车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。 炎热天气行车过程中,驾驶员应注意检查车辆____。 轮胎的正确使用方法有____。 车辆发生侧滑的应急处置措施有____等。 需要从车窗逃生时,用安全锤敲击安全玻璃的____。 出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定,可以在窄桥上____。 已达到报废标准的机动车____上道路行驶。 机动车在高速公路上发生故障时,警告标志应当设置在故障车来车方向____以外。 检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。 较长时间停车时,应将发动机关闭,可以节约燃油消耗,减少汽车噪声污染。 车辆发生侧滑时,驾驶员应立即松抬制动踏板,并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘,修正方向后继续行驶。 混合动力汽车是指同时装备两种动力来源:热动力源与____的汽车。 下列关于汽车传动轴的说法,正确的有____。 出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。 出租汽车车身内外清洁完好,漆皮完整无损,____个性化装饰