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142、出租汽车轻微服务纠纷主要有____

A、价格纠纷

B、乘客纠纷

C、语言纠纷

D、磕碰纠纷

答案:ABCD


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。


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对车载消防器材,出租汽车驾驶员应____。 行车中,当感到动力不足时应及时减挡,增大加速踏板的开度,以减少燃油消耗。 夜间驾驶出租汽车会车,遇对向来车坚持使用远光灯时,驾驶员应该____。 出租汽车车身颜色的样式必须____喷涂。 下列哪些行为有利于节约燃料?____ 出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚,且刑事处罚尚未执行完毕的()。 出租汽车发生道路交通事故报警时,需要说明的情况有____。 下列哪项不符合出租汽车运营服务要求?____ 驾驶员连续行车4小时,应该停车休息( )。 《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员(),提升出租汽车服务水平。 机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏,其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。 出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。 当无防抱死制动装置的车辆转向失控,已偏离直线行驶方向时,驾驶员应果断地____,尽快减速停车。 驾驶员应定期更换“三滤”和机油,“三滤”是指____。 考核周期内综合得分为____的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。 出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,强行合乘的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 行车中如果出现发动机过热,驾驶员应立即靠边停车,____,以防发动机出现“粘缸”现象。 个体出租车经营者自己驾驶出租车从事经营活动的,持其()申请注册。 出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。 车辆出现行驶摆头的故障原因可能是____。