145、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。
A、要宽容大度，得理让人
B、要以理服人，语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
D、求同存异，保持平和，留有余地
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和____两个方面
出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感，做到____。
出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。
（）具体实施本行政区域内的出租车驾驶员从业资格管理工作。
行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列哪项处置措施？____。
取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于（）学时的继续教育。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____。
雨天驾驶出租汽车行驶的危险性在于____。
出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值（）
出租汽车驾驶员应当在____，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于____。
一氧化碳(C02)排放与地球温室效应无关。
行车中，轮胎爆胎的应急处置措施有____等。
遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该____。
任何单位或者个人不得有下列哪些行为？____
出租车驾驶员变更服务单位，如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的，出租车驾驶员应当按照本规定第十八条的规定，直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。
当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地____，尽快减速停车。
雨天对安全行车的主要影响足____。
出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。
出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。