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146、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?____

A、殴打乘客

B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤

C、关闭车门时夹伤乘客

D、毁坏乘客物品

答案:ABCD


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。(2)颠簸伤人。(3)车门夹人。(4)毁坏物品。


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遇紧急情况避险时,驾驶员首先要尽量做到____。 《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的,也应当接受不少于54学时的继续教育。 出租汽车驾驶员未经乘客同意不得____。 发动机启动后机油压力表显示值迅速下降,甚至降至0,说明发动机____。 出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些?____ 混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的____增加。 驾驶员日常检查车辆轮胎包括____。 对道路交通安全违法行为的处罚种类包括:警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。 出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处1000元以上3000元以下的罚款。 出租汽车驾驶员在出车时,应当携带以下哪些证件____。 出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损,但可不着工作装上岗。 出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 可以降低氮氧化物(NOx)排放量的装置是____。 出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由____承担。 出租汽车车身内外应清洁完好,漆皮完整无损,可按自己的爱好做个性化装饰。 出租汽车驾驶员变更服务单位的,应当重新申请注册。 驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜,并且倾斜随行驶时间的延长而加重时,一般情况下是一侧轮胎____。 出租汽车驾驶员有____等先进事迹的,道路运输管理机构应给予相应加分奖励。 车辆制动时,车轮抱死会使转向失灵。 事故现场抢救烧伤伤员的措施有____。