191、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于____。
出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。
出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，加强防范，自觉遵纪守法。
乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。
抢救道路交通事故中的伤员时，应当尽可能用救护车运送，使伤员平卧，减少运送途中的二次损伤
出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和____两个方面
驾驶出租汽车行至禁停路段时应____。
继续教育周期自出租车汽车驾驶（）。
正常人每分钟呼吸____次。
信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的____，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。
汽车离合器应接合平稳，分离彻底，工作时不应有异响、抖动或不正常打滑现象。
出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
道路交通事故发生后，当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证道路交通事故事实的，逃逸的当事人承担____。
取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租车驾驶员服务质量信誉考核。
出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。
出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与____等各方面关系的行为规范。
灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。