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198、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____。

A、根据自己的心情好坏回答

B、及时回答,不必顾及内容真实性

C、对自己不清楚的问题不予理会

D、主动、耐心、如实回答或解释

答案:D


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。


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汽车日常维护的作业项目,包括外观清洁,检视补给油液、轮胎气压,检查____。 出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的,由发证机关____其从业资格证。 发生道路交通事故后为了减少损失,出租汽车驾驶员正确的应急措施是____。 无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。 出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,无法明确目的地时应该____。 出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。 雨天驾驶出租汽车行驶的危险性在于____。 不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的()。 取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,仍需参加出租车驾驶员服务质量信誉考核。 行车中发动机出现过热应立即靠边停车,迅速熄火,以防发动机出现“粘缸”现象。 火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的____。 开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平,规范经营行为。 驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后,正确的应急处置方法是____。 根据《机动车交通事故责任强制保险条例》,道路交通事故的损失是由受害人故意造成的,保险公司不予赔偿。 到达目的地后,乘客未付清车费前,不要____,避免发生纠纷。 电喷汽油发动机起动时,驾驶员____踩踏加速踏板,即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。 出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。 行经商业场所附近时,出租汽车驾驶员要____ 出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 文明服务要求出租汽车驾驶员做到____。