198、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____。
A、根据自己的心情好坏回答
B、及时回答,不必顾及内容真实性
C、对自己不清楚的问题不予理会
D、主动、耐心、如实回答或解释
答案:D
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。
出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起____内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由____承担。
柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和____。
制动鼓边缘有大量制动液,说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏,这会造成制动失效。
开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平,规范经营行为。
驾驶出租汽车进入隧道前,要注意隧道前的交通标志,开启前照灯,选择____。
出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
车辆基本险包括____。
行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时,驾驶员应做好自我控制,避免产生急躁、愤怒情绪,影响运营安全。
出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志,并与____联动
驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些?____
在出租汽车上发现乘客遗留物品,驾驶员不应该____。
与白天相比,夜间驾驶员的视距( )。
车辆轮胎磨损到磨耗标记处,必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达____毫米。
消声器功能主要是为了消除部分噪声,所以其损坏与燃油消耗无关。
取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,仍需参加出租车驾驶员服务质量信誉考核。
车辆因故障必须停车时,在不影响其他车辆行驶的前提下,驾驶员可在行车道缓慢停车。
出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救?____
行车中发动机突然熄火,不能起动时,驾驶员应打开危险报警闪光灯,原地立即停车。
下列哪种行为属于服务禁忌?____