199、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，____。
A、要得理不让人
B、以理服人，保持冷静，举止文明
C、认真听取别人的批评意见，据理力争
D、立刻请公安部门依法处理
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
雾天驾驶出租汽车行驶，不能开启____。
发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气中的____增加。
出租汽车应按规定进行定期检验属于____。
出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立____的观念。
车辆轮胎气压过低，胎面接地面积____，滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧。
乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
出租车驾驶员积极参加抢险救灾，义务服务等社会公益活动行为的（）。
下列哪些因素会影响车辆的油耗？____
事故现场救护脊柱受损的伤员时，可以改变伤员姿势，使其感觉舒适。
下列哪种行为属于服务禁忌？____
出租车驾驶员到从业资格发证机关核定的范围外从事出租车客运服务的，应当参加当地的区域科目考试，区域科目考试合格的（）
文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括____。
汽车噪声主要来自于____等。
出租车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
出租汽车载客在基价里程内，可以不使用计价器。
继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。
违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整计价器造成计费失准；驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，扣20分。
出租车驾驶员在考核周期内综合得分为0分的，考核等级为（）级。
乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有____行为。
车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。