200、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____。
A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争
答案:B
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。
下列哪项不符合出租汽车运营服务要求?____
出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,可以不携带从业资格证。
出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租车客运服务的,应当在届满()日内向所在地,市,县级道路运输管理机构申请延续注册。
出租汽车驾驶员具有____等情形的,发证机关应当撤销其从业资格证。
出租汽车运价的调整,应由____按法定程序进行运价调整。
行车中,驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时,下列做法错误的是____。
车身内外清洁完好,不做个性化装饰,漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车____的要求。
出租汽车应当仪表完好、整洁,仪表台不得放置与运营无关的物品。
车辆上坡时,应尽量利用惯性行驶,____以减少轮胎磨损
出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括____。
出租汽车驾驶员抢救伤员时,应____。
出租车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,强行合乘的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。
出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点,因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主,以提高运营效率。
出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,若找不到失主,可自行处理。
行车中保持安全车距的主要目的有____。
出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕,加强防范,就能做到运营安全。
出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚,且刑事处罚尚未执行完毕的()。
驾驶出租汽车准备超车时,驾驶员应该____。