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299、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。

A、正确

B、错误

答案:A


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。


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滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及____有关。 出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的,乘客可以拒付车费。 乘客随车携带大件行李,出租汽车驾驶员可以另收费用。 如图所示,出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故,这是因为酒精会影响人体____。 变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油,并按____的不同及时更换相应黏度的齿轮油。 出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中,车辆突然发生故障,不能继续载客时,应当____。 具备条件的出租汽车企业可以直接组织开展驾驶员继续教育工作,道路运输管理机构必须认可。 驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统,导致____下降。 出租汽车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。 出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。 车辆起火时,如果不知道用什么方法灭火,不可盲目扑救。 文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”,“礼让三先”不包括____。 驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全,先人后物。 离合器踏板自由行程越大,分离越彻底。 出租车驾驶员有下列()行为,服务质量信誉考核分值扣10分。 机动车在发动机运转及停车时,所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。 行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时,驾驶员应做好自我控制,避免产生急躁、愤怒情绪,影响运营安全。 出租汽车载客行驶时,驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于____行为。 出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括____。 驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏,转向盘无法控制,一般情况下是____。