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310、遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务?____

A、通过表情和手势,让乘客感到友善

B、学习表示欢迎、友好的常用哑语

C、通过书面形式确认乘客目的地

D、模仿乘客仪态,通过玩笑调和气氛

答案:ABC


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作,驾驶员应学习一些常用的,特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲讽对方。


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出租汽车驾驶员抢救伤员时,应____。 出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____。 遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该____。 在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保____。 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过____分。 出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能?____ 出租车不得拒载,否则一经查实罚款()。 申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当持其()申请注册。 出租汽车驾驶员继续教育周期为____。 考核周期内综合得分为____的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。 在冰雪道路E行车时,由于积雪对光线的反射,易造成驾驶员目眩。 检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。 日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。 出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当接受不少于()学时的服务质量信誉考核专项教育培训。 汽车加速行驶时,需要克服本身质量加速运动的____称为加速阻力。 取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于18学时的继续教育。 呼吸障碍伤员的症状为____,严重者呼吸中断表现为无呼吸声和无呼吸运动。 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应____。 车辆发生火灾而车门无法打开时,应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是____。