312、出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到____。
A、说话温和、使用敬语
B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费
C、平稳驾驶，避免紧急制动
D、主动下车，帮助乘客提拿行李
答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。
出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会____。
采用尾气后处理装置的发动机，可以降低氮氧化物(NOx)排放
驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是____。
一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的____。
机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。
出租车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。
下列哪些是不文明驾驶习惯？____
为保证行车安全，驾驶员应禁止____。
驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。
离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难。
行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要____
出租汽车油箱起火时，可以用什么扑灭？____。
出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。
全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。
出租车驾驶员继续教育周期为3年。
出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。
汽车离合器打滑的原因有____。
出租汽车发生道路交通事故报警时，需要说明的情况有____。