36、下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？____
A、不按乘客意见使用空调和音响
B、私自留用乘客遗留物品
C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D、故意绕道行驶，多收费
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，应该____来降低轮胎温度。
道路交通事故责任强制保险根据各行政区划不同情况制定不同责任限额。
考核周期内综合得分为（）的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该____。
人的情绪包括____等不同类型。
下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求？____
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应____紧盯乘客。
导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的____。
出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物，运营过程中保持口气清新。
出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。
出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，应当接受不少于____学时的继续教育。
出租车驾驶员积极参加抢险救灾，义务服务等社会公益活动行为的（）。
出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动，拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的，处以50元以上、200元以下的罚款。
下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？____
车辆轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达____毫米。
驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时，可能存在的风险有____。
轮毂轴承间隙过大，轮毂和轴承会发热，出现车轮摇摆滚动的现象，滚动阻力加大，大约会多消耗____的燃油。
出租汽车运营过程的基本特点是____作业。
驾驶出租汽车遇泥石流，组织乘客逃生时，应注意____
遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该____。