36、下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？____
A、不按乘客意见使用空调和音响
B、私自留用乘客遗留物品
C、婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D、故意绕道行驶，多收费
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。
出租车驾驶员有下列（）行为的处50元以上200元以下罚款。
驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是____。
汽车噪声主要来自于____等。
出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。
出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。
出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级，分别是优良，合格，基本合格和不合格。用（）表示。
需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的____。
设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束（）内公布考试成绩。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备的内容有（）。
柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和____。
出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
考核周期内综合得分为（）的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该____。
驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。
违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大道路交通事故的构成犯罪的，依法追究____责任，并由公安交管部门吊销机动车驾驶证。
驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有____。
出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
当乘客上车起步后，出租汽车驾驶员应压下空车待租标志，计价器处于____状态。
出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。