您现在的位置:轻松考驾照 >> 出租车从业资格考试 >> 试题分析 >> 第448题

448、出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于____。

A、服务禁忌

B、宰客

C、粗暴待客

D、违法乱纪

答案:A


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。


下一题上一题

出租汽车发生道路交通事故后,如有乘客在车内,驾驶员可以请乘客帮助寻找事故的目击者。 驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定,但可以控制方向,一般情况下是____。 出租汽车车辆的一、二级维护必须按期进行。 车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的,驾驶员应该____。 酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。 行车中,当感到动力不足时应及时减挡,增大加速踏板的开度,以减少燃油消耗。 下列哪项不符合出租汽车运营服务要求?____ 出租汽车车身内外清洁完好,漆皮完整无损,____个性化装饰 出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处____的罚款。 皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以29~49牛的力按下皮带____毫米为宜。 为保护出租汽车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。 下列哪种行为属于服务禁忌?____ 出租汽车驾驶员应在____等方面为乘客提供便利。 出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得____。 出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损,但可不着工作装上岗。 发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气中的____增加。 车辆转向盘最大自由转动量通常小大于____。 出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食,不需要顾及乘客。 合理选用燃料、润滑油和轮胎等,可以降低燃油消耗,减少对生态环境的污染。 出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素,这要求驾驶员做到____。