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452、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____

A、等候乘客时,鸣喇叭催促乘客

B、乘客交谈时,随意插话、向乘客传播谣言

C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔

D、主动下车搀扶老年乘客上车

答案:ABC


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。


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车辆怠速时,驾驶员每踩一次加速踏板,大约浪费燃油____毫升。 使用车载灭火器灭火时,应该将灭火器对准____。 出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。 出租汽车驾驶员注册有效期届满需要继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满()日期,向所在地、市、县级道路运输管理机构申请延续注册。 柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和____。 出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时,____。 汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。 在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保____。 出租汽车座椅应牢固无塌陷,前排座椅可前后移动,倾度可调。 酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。 设区的市级道路运输管理机构应当在出租汽车驾驶员从业资格考试结束____内公布考试成绩。 出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆,从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。 燃烧室的积炭增多后,容易引起可燃混合气的自燃,造成功率下降,如果积炭过多,会增耗燃油____左右。 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。 如图所示,驾驶出租汽车在积雪路面行驶时,驾驶员最好____。 出租汽车处于空车待租状态,驾驶员在得知乘客去向后,无正当理由拒绝载客属拒载行为。 为保证行车安全和服务质量,出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪,保持____。 驾驶员服用对神经系统有影响的药物时,会导致____。 醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪,将被吊销机动车驾驶证,____年内不能重新获得。 制动突然失灵时,驾驶员要握稳转向盘,立即松开加速踏板,并尽可能利用转向避让障碍物。