453、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____
A、抢客、强行揽客
B、车上载有乘客时到加油(气)站补充燃料
C、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰
D、由乘客承担路桥通行费
答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段,驾驶员应该____。
出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,不需要申请办理从业资格注册手续。
出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立____的观念。
事故现场救护关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的伤员时,注意事项有____。
下列哪些情况易导致驾驶疲劳?____
出租汽车载客在基价里程内,可以不使用计价器。
出租汽车一旦发生道路交通事故,驾驶员要沉着冷静,稳妥处理,将道路交通事故造成的损失降到最低限度。
发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重是对出租汽车驾驶员____的要求。
不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。
出租汽车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。
出租汽车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当____。
下列物质中遇水放出易燃气体的是____
出租汽车驾驶员应注重形象,发型应梳理整齐,修饰大方,风格____。
出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括____。
驾驶出租汽车下长坡或陡坡时,驾驶员应通过哪些方式控制车速?____
出租汽车驾驶员要做好服务工作,不仅要遵守服务规范,还必须掌握____。
出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处____的罚款。
日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业,其作业的中心内容是清洁、补给和____。
如图所示,拆检轮胎、进行轮胎换位是____进行的作业内容。