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85、搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,出租汽车驾驶员应当____。

A、满足乘客需求

B、不予理睬乘客需求

C、让乘客下车换乘其他车辆

D、向乘客解释清楚后改行合理路线

答案:D


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,有的乘客对出租车汽车收费,行车方向、目的地及行车中出现的问题不太清楚,心存疑虑,希望驾驶员耐心作出解答。要实事求是,以免误导。要简单明了,切忌与乘客发生争执。


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信访人采用走访形式提出信访事项的,应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。 出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是____。 申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》,持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同,到____申请注册。 如图所示,如果轮胎有箭头则表示其方向性,左右车轮可以互换安装。 发动机启动后机油压力表显示值迅速下降,甚至降至0,说明发动机____。 出租汽车运价实行政府统一定价,出租汽车驾驶员必须遵照执行。 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。 出租汽车运营过程的基本特点是____作业。 心脏挤压定位方法为:救护人一手食指、中指并拢,沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处,另一手掌根紧靠食指放好,按压部位在胸骨下____处。 雾天行驶,能见度在5米以内时,应当____。 出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。 出租汽车计费常用术语____是指车辆处于租用状态。 服务禁忌包括出租汽车驾驶员____。 驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大,但还可以转向时,应____。 出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚,且刑事处罚尚未执行完毕的,不予延续注册。 车辆发生火灾组织乘客疏散时,乘客应当顺着风向躲避。 汽车频繁地变换车速,使车辆的油耗____。 扑救有毒气体火灾时,扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品,站在上风处施救。 出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到____。