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85、搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,出租汽车驾驶员应当____。

A、满足乘客需求

B、不予理睬乘客需求

C、让乘客下车换乘其他车辆

D、向乘客解释清楚后改行合理路线

答案:D


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,有的乘客对出租车汽车收费,行车方向、目的地及行车中出现的问题不太清楚,心存疑虑,希望驾驶员耐心作出解答。要实事求是,以免误导。要简单明了,切忌与乘客发生争执。


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驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时,可能存在的风险有____。 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,若找不到失主,可自行处理。 下列的哪些行为属于“交通陋习”?____ 在道路交通事故现场抢救伤员时,要注意隐蔽性损伤,如脑出血、腹内脏器出血等。 出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。 申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试,其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。 签订出租汽车合同,是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。 出租汽车驾驶员在运营中应携带____。 出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当重新申请注册。 汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响。 出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点,驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性,加强防范,自觉遵纪守法。 出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。 会使轮胎磨损加剧的情况有____。 考核周期内综合得分为10分的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。 驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时,可从前车的右侧超越。 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是____。 事故现场发现伤员头部受伤不严重时,可对伤部止血后,扶伤员靠墙或树旁坐下,用垫子将头和肩垫好 一辆出租汽车以70公里/小时的速度行驶至某绕城高速公路一冰雪覆盖的下坡转弯处时发生侧滑,与路边旅游标志立柱相撞后侧翻,致2人死亡、1人受伤。从这起事故得出的教训有____。 出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感,做到____。 伤员有反应但不能说话,不能咳嗽,可能存在____。