96、如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于____。
A、拒载
B、拼客
C、倒客
D、甩客
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。
驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有____。
检查服务证照是指____。
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当____。
出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动，拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的，处以50元以上、200元以下的罚款。
考核周期内综合得分为____的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？____
炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般要求不超过100℃。
驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应____控制车速。
出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的（ ）情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生
汽车处于中、高速或某一较高转速时，出现行驶不稳，严重时转向盘有振手的感觉，此故障属于____。
出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。
出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。
擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。
道路运输驾驶员诚信考核内容包括（）。
出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，洁净明亮，无遮蔽物，升降自如。
出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
出租汽车驾驶员可根据乘客的____等判断其消费个性。
汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗____。
乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当____。