972、出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值____。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值扣20分。
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握____。
出租汽车驾驶员注册有效期届满需要继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满（）日期，向所在地、市、县级道路运输管理机构申请延续注册。
出租汽车驾驶员无正当理由拒载的（）。
不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。
出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。
气压过高与过低都会对车辆轮胎产生____，以及花纹沟底龟裂、轮胎爆破等损坏。
车辆起火时，如果不知道用什么方法灭火，不可盲目扑救。
出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。
驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的____进行认真检查。
驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是____。
任何单位或者个人不得有下列哪些行为？____
交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。
出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。
出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
发生道路交通事故后为了减少损失，出租汽车驾驶员正确的应急措施是____。
当成品油价上涨到一定幅度时，启动出租汽车运价与油价联动机制，相应____。
驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。
在汽车维护中，____维护属于强制维护。
遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到____。
当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时，瞳孔可能缩小或扩散。