舟山出租车从业资格证区域科目考试题

1、出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握____。

A、盈利的方法

B、挑选乘客的慧眼

C、滔滔不绝的表达能力

D、精湛的驾驶技术

正确答案：D 查看分析

2、出租汽车在待租状态下，驾驶员问明乘客去向后，拒绝提供载客服务的视为拒载。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

3、乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

4、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

5、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是____。

A、拒载

B、宰客

C、倒客

D、甩客

正确答案：D 查看分析

6、出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

7、下列设施中，____不属于出租汽车应当安装的设施。

A、计价器

B、倒车雷达

C、顶灯

D、车载卫星定位系统

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8、出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

9、驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

10、如图，出租汽车进入隧道、涵洞时，驾驶员不应该____。

A、加速行驶

B、低于限速行驶

C、保持安全车距

D、顺序通行

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11、下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的____减速，不得空挡滑行。

A、经济作用

B、牵阻作用

C、吸收作用

D、放热作用

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12、车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求，小型车一般为____毫米。

A、5～10

B、10～15

C、20～30

D、50-60

正确答案：C 查看分析

13、道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当____。

A、立即停车

B、抢救伤者

C、移动肇事车辆至安全地方

D、保护现场

正确答案：C 查看分析

14、驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，____通过。

A、加速

B、高速

C、低速平稳

D、频繁转向

正确答案：C 查看分析

15、出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得____。

A、与乘客交谈

B、接打手机

C、合理地控制行驶速度

D、从前车的左侧超车

正确答案：B 查看分析

16、驾驶出租汽车进入隧道前，要注意隧道前的交通标志，开启前照灯，选择____。

A、高速行驶

B、在限制速度以内行驶

C、匀速行驶

D、不低于限制速度行驶

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17、驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该____。

A、继续重踩制动踏板

B、挂空挡继续行驶

C、及时停车降温

D、使用驻车制动继续行驶

正确答案：C 查看分析

18、小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过____公里/小时。

A、80

B、100

C、120

D、140

正确答案：C 查看分析

19、遇有____乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。

A、盲人

B、聋哑

C、老人

D、小孩

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20、驾驶员在突然遇到险情时，易引起____反应。

A、激情

B、应急

C、应激

D、积极

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21、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是____。

A、出车前检查车辆

B、在高速公路行驶时频繁变更车道

C、雾天行驶时尽量使用远光灯

D、鸣喇叭并高速通过学校门口

正确答案：A 查看分析

22、人的情感、思维、性格、气质等都属于____心理特征。

A、群体

B、共性

C、个性

D、天然

正确答案：C 查看分析

23、车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

24、驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶，应开雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯及危险报警闪光灯。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

25、出租汽车发生爆炸后，为了防止再次爆炸扩大伤亡，首先应____。

A、阻止逃生乘客返回车辆

B、抢救散落的贵重物品

C、组织逃生乘客抢救车上伤员

D、拨打求援电话

正确答案：A 查看分析

26、车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是____。

A、路边砂、土

B、水

C、浸水衣服

D、灭火器

正确答案：B 查看分析

27、车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，____使车辆缓慢减速。

A、迅速熄火

B、拉紧驻车制动器

C、轻踏制动踏板

D、迅速踏下制动踏板

正确答案：C 查看分析

28、行车中，下坡路制动突然失效后，驾驶员不应采取下列哪项处置措施？____。

A、将车辆向上坡道方向行驶

B、从高速挡向低速挡“抢挡”

C、利用道路边专设的紧急停车道停车

D、迅速拉紧驻车制动器操纵杆

正确答案：A 查看分析

29、出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客属拒载行为。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

30、出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

31、出租汽车驾驶员在与乘客交流时应____紧盯乘客。

A、适时

B、避免

C、必须

D、视情

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32、出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于____行为。

A、拒载

B、甩客

C、强行拼客

D、故意绕路

正确答案：D 查看分析

33、下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载？____

A、乘客在禁止停车的路段招手拦车，不予搭载

B、乘客携带违禁物品乘车，不予搭载

C、车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务

D、交接班时开启暂停运营标志，不搭载扬手招车乘客

正确答案：C 查看分析

34、驾驶出租汽车行驶在积雪路面，不安装防滑链容易导致____.

A、车速过快

B、车胎爆裂

C、车辆侧滑

D、制动失效

正确答案：C 查看分析

35、驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于____。

A、轮胎附着力增大

B、制动距离延长

C、油电线路容易软化

D、电气设备易受潮短路

正确答案：B 查看分析

36、出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援电话。

A、正确

B、错误

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37、出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

38、出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要____。

A、与乘客交谈

B、饮食乘客提供的东西

C、打开空调

D、打开音响

正确答案：B 查看分析

39、皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以29～49牛的力按下皮带____毫米为宜。

A、5～10

B、10～20

C、20～25

D、25～30

正确答案：B 查看分析

40、驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，应该____来降低轮胎温度。

A、采用放气

B、向轮胎上浇冷水

C、加快车速

D、停车自然冷却

正确答案：D 查看分析

41、发动机运转中，机油压力表显示值突然增高，说明汽车发动机机油压力过高，应及时停息发动机，进行诊断维修。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

42、变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明____。

A、离合器分离不彻底

B、离合器打滑

C、变速器跳挡

D、变速器乱挡

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43、汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗____。

A、减少

B、增加

C、不变

D、无影响

正确答案：B 查看分析

44、发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化，易形成____。

A、过浓混合气

B、过稀混合气

C、标准混合气

D、过多混合气

正确答案：B 查看分析

45、轮胎气压过低会增大轮胎的____，油耗会显着增加。

A、滚动阻力

B、空气阻力

C、负荷

D、寿命

正确答案：A 查看分析

46、发动机____，功率和能量利用率越大，燃油的单位消耗量越小。

A、转速越高

B、转速越低

C、压力越高

D、压力越低

正确答案：A 查看分析

47、____是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。.

A、一氧化碳(CO)

B、氮氧化物(Ox)

C、碳氢化合物(HC)

D、微粒物(PM)

正确答案：C 查看分析

48、可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是____。

A、一氧化碳(CO)

B、碳氢化合物(HC)

C、氮氧化物(Ox)

D、微粒物(PM)

正确答案：B 查看分析

49、发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的____记下来。

A、性别和年龄

B、位置和时间

C、位置和姿势

D、时间和姿势

正确答案：C 查看分析

50、道路交通事故责任强制保险根据各行政区划不同情况制定不同责任限额。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

51、附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未尽之处，也以基本险条款为准

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

52、在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分____分。

A、3

B、5

C、10

D、20

正确答案：C 查看分析

53、道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后____曰内，保险公司赔偿保险金。

A、3

B、5

C、7

D、10

正确答案：D 查看分析

54、事故现场发现伤员头部受伤不严重时，可对伤部止血后，扶伤员靠墙或树旁坐下，用垫子将头和肩垫好

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

55、昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应____，以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。

A、放平

B、面部朝上

C、向上仰

D、偏向一侧

正确答案：D 查看分析

56、正常人心跳每分钟60-80次，儿童每分钟____次。

A、60-70

B、80-90

C、90-100

D、110-120

正确答案：D 查看分析

57、发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是____。

A、减少个人损失

B、挽救生命、减轻伤残.

C、彰显个人英雄主义

D、向乘客所要报酬

正确答案：B 查看分析

58、伤员有反应但不能说话，不能咳嗽，可能存在____。

A、气道梗阻

B、心律失常

C、口腔受创

D、意识模糊

正确答案：A 查看分析

59、出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

60、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

61、出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

62、设区的市级道路运输管理机构应当在出租汽车驾驶员从业资格考试结束____内公布考试成绩。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30日

正确答案：B 查看分析

63、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在____内向原注册机构报告，并申请注销注册。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30日

正确答案：C 查看分析

64、考核周期内综合得分为____的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。

A、O分

B、1～10分

C、11～19分

D、20分及以上

正确答案：A 查看分析

65、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的____。

A、扣分与加分予以保留

B、扣分与加分予以清除

C、扣分予以清除

D、加分予以清除

正确答案：B 查看分析

66、出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正确答案：B 查看分析

67、出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

正确答案：C 查看分析

68、2012年10月，小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处，他的机动车驾驶证随即被吊销，根据《道路交通安全法》规定，他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

69、机动车停车的错误做法是____。

A、应当在规定地点停放

B、禁止在人行道上停放

C、在道路上临时停车时，不得妨碍其他车辆和行人通行

D、可以停放在非机动车道上

正确答案：D 查看分析

70、出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的，应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与驾驶员依法签订____。

A、经营合同

B、承包合同

C、集体合同

D、劳动合同

正确答案：D 查看分析

71、出租汽车工会、协会等中介组织开展____协商时，驾驶员应积极配合。

A、经营合同

B、承包合同

C、集体合同

D、劳动合同

正确答案：C 查看分析

72、出租车驾驶员继续教育周期为3年。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

73、出租车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

74、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

75、出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚，且刑事处罚尚未执行完毕的，不予延续注册。

A、正确

B、错误

正确答案：A 查看分析

76、出租车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于27个学时的继续教育。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

77、出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满60日前，向所在地市，县级道路运输管理机构申请延续注册。

A、正确

B、错误

正确答案：B 查看分析

78、考核周期内综合得分为（）的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。

A、0分

B、1-10分

C、11-19分

D、20分以上

正确答案：B 查看分析

79、市县级道路运输管理机构应当加强对出租车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为（）的依据。

A、出租汽车企业经营权延续经营

B、服务质量信誉考核

C、出租汽车企业经营权招投标

D、出租汽车企业处罚标准

正确答案：B 查看分析

80、出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上1万元以下

正确答案：B 查看分析

81、鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对____的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。

A、服务质量信誉考核等级为AA级及以上

B、服务质量信誉考核等级为AAA级

C、服务规范

D、有较高奖励分值

正确答案：BD 查看分析

82、出租汽车驾驶员有____等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上2000元以下的罚款。

A、未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的

B、使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的

C、转借、出租、涂改从业资格证的

D、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的

正确答案：ABC 查看分析

83、驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有____。

A、：路面狭窄

B、驾驶员会出现暗适应

C、光线暗淡

D、通风不良，易形成烟雾污染

正确答案：BCD 查看分析

84、出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到____。

A、按计价器显示金额收费，唱收唱付，打印发票

B、涉及电召费、路桥通行费等其他费用的，应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据

C、收费完毕后，将空车待租标志灯竖起，计价器计费金额清零

D、即使装有刷卡设备，也可以坚持要求乘客给付现金

正确答案：ABC 查看分析

85、下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求？____

A、按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式

B、设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志

C、按要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等

D、车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴

正确答案：BCD 查看分析

86、遇无人照顾的饮酒乘客乘车，出租汽车驾驶员应____。

A、上车前确认乘客是否清醒，可拒载失去自控能力的醉酒乘客

B、乘客上车后，若无法确认目的地且拒绝下车时，应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关

C、行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外

D、尽量平稳行车，乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋

正确答案：ABCD 查看分析

87、出租汽车轻微服务纠纷主要有____

A、价格纠纷

B、乘客纠纷

C、语言纠纷

D、磕碰纠纷

正确答案：ABCD 查看分析

88、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到____。

A、耐心、热情地回答乘客提出的问题

B、不传播虚假信息和不文明内容

C、乘客之间交流时不要随意插话

D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事

正确答案：ABCD 查看分析

89、下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作____。

A、对车辆进行安全检视

B、检查车容车貌

C、检查服务设备、证件和票据等

D、调整心态、检查仪容

正确答案：ABCD 查看分析

90、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？____

A、殴打乘客

B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤

C、关闭车门时夹伤乘客

D、毁坏乘客物品

正确答案：ABCD 查看分析