129、出租汽车驾驶员可根据乘客的________等判断其消费个性。
A、服饰
B、举止言行
C、仪容
D、心理活动
答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里,驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析,可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。
汽车处于中、高速或某一较高转速时,出现行驶不稳,严重时转向盘有振手的感觉,此故障属于________。
出租汽车驾驶员在运营过程中,保证以最快速度到达目的地,比安全文明行车更重要。
巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于______。
一般车载便携式千斤顶可以支撑4T以下的质量。
出租汽车轻微服务纠纷主要有________。
出租汽车服务的便捷性,体现在时间和地点上能够满足乘客的需求、及时、准时、省时地为乘客服务。
出租汽车驾驶员完成继续教育后,道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。
出租汽车驾驶员应当________。
驾驶汽车通过连续弯道时,尽量靠弯道右侧行驶。
网约车驾驶员与出租汽车经营者解除劳动合同或者协议的,通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成________。
由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成部分燃油未及燃烧就被排放出去的污染物是________。
当驾驶的出租汽车制动失效时,可采用“抢挡”操作,一般以越二级抢挡最为常见。
因转向或擦撞引起车辆侧滑时,驾驶员应立即踩踏制动踏板减速,并迅速向侧滑的一方转动转向盘。
车辆发动机起火时应迅速关闭发动机,打开发动机罩灭火。
出租汽车发生道路交通事故报警时,需要说明的情况有________。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经________同意,不得另载他人。
交通事故责任强制保险在各省范围内实行统一的责任限额。
出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
出租汽车驾驶员小王接单后,乘客李小姐迟迟未到,打电话也联系不上,小王正确的做法是______。
出租汽车离合器打滑的原因有________。