129、出租汽车驾驶员可根据乘客的________等判断其消费个性。
A、服饰
B、举止言行
C、仪容
D、心理活动
答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性,可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里,驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析,可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。
驾驶网约车在普通公路发生故障或事故时,应将危险警告标志放在故障车后方________m处。
出租车驾驶员从业资格证不得________。
未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营,否则将被________和服务质量信誉考核扣分。
出租汽车经营服务的首要要求,就是为乘客出行提供专属(乘车期间)、快捷、方便、舒适、安全的“门到门”服务。
出租汽车离合器打滑的原因有________。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中,正确使用车内音响设备的做法是________。
驾驶出租汽车会车时,易引发道路交通事故的危险行为有________。
下列哪种行为属于服务禁忌?
发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重是对出租汽车驾驶员________的要求。
乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好,满足了乘客对服务_____的需求。
下列选项中,哪些会导致轮胎漏气或爆胎?
出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的,应当按照权责对等、风险共担的原则,与驾驶员签订________。
符合老年乘客乘车状况的有_____。
遇紧急情况避险时,要沉着冷静,坚持什么样的处理原则?
出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件,从事出租汽车经营活动的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
出租汽车在高速公路上因故障临时停车时,应在车后多远外放置警告标志?
车速较高时遇到紧急情况,驾驶员应采取急转方向、紧急制动避让,以减小碰撞损坏程度。
下列哪些是不文明驾驶习惯?
硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的________。
机动车发生撞击的位置不在驾驶人一侧或撞击力量较小时,驾驶人不正确的做法是什么?