137、遇孕妇乘客乘车,出租汽车驾驶员应________。
A、在乘客上车时车门尽量开大避免挤碰
B、主动下车帮助乘客放置行李
C、征得乘客同意后搀扶乘客上车
D、平稳驾驶关闭车窗控制好车内温度
答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,产妇、孕妇乘车一般怕碰撞和拥挤,行动谨慎、缓慢。上下车时,驾驶员应细心照料,车门尽量开大,防止碰撞。行车中,要平稳行车,关闭车窗,控制车内温度。如在途中产妇出现紧急情况,驾驶员可向随车家属建议到最近医院分娩,以确保乘客生命安全。
小明将从事网约车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张,小张据此对小红实施了侵权行为,小明________。
为保证行车安全,驾驶员应禁止________。
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。
整洁、卫生,无杂物、异味是对出租汽车________的要求。
出租汽车服务评价指标中,要求消防器材合格率达到______。
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制,另外加分分值为________分。
驾驶出租汽车下坡行驶时,为了安全、节能,驾驶员应________控制车速。
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?
可以将乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。
出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
遇到紧急事件呼叫电话求救时,应由对方先挂断电话,等待救援。
出租汽车发生道路交通事故后,如有乘客在车内,驾驶员可以请乘客帮助寻找事故的目击者。
驾驶员在和乘客交谈时,要考虑不同民族对手势的理解,讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖,要用_____按在自己的胸口部位。
对于出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的,网约车平台公司应暂停该驾驶员提供服务,并认真调查核实。
驾驶员遇车辆发动机起火,错误的做法是________。
汽车发生火灾,驾驶员撤离驾驶室前,应关闭________。
出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的,应当立即报警。
下列说法正确的是_____。
被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时,车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为________。
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。