165、出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到________。
A、说话温和、使用敬语
B、搀扶乘客上下车适当收取服务费
C、平稳驾驶避免紧急制动
D、主动下车帮助乘客提拿行李
答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。
当出租汽车驾驶员在承担社会责任与获得经济利益产生矛盾时应______。
驾驶员要主动为乘客提供合理的建议体现了出租汽车运用服务的互动性。
________与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。
空气阻力与车速________。
车辆落水的瞬间，驾驶员应立即解开安全带，以便快速逃离车外。
下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求________。
行车中遇到紧急情况的处置原则包括________。
出租汽车驾驶员应当在________，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
出租汽车计费常用术语________是指车辆处于租用状态。
出租汽车驾驶员有________等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处1万元以上3万元以下的罚款。
出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该________。
使用灭火器灭火时，人要站在下风处，灭火器要瞄准火苗。
出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
涉及人员伤亡的交通事故不能用_____。
汽车噪声主要包含。________
硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的________。
出租汽车起火时，应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。
网约车服务评价指标中要求不小于80%的是_____。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经________同意，不得另载他人。