165、出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到________。
A、说话温和、使用敬语
B、搀扶乘客上下车适当收取服务费
C、平稳驾驶避免紧急制动
D、主动下车帮助乘客提拿行李
答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。
信访过程中不得有下列哪些行为？
出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。
为保护出租汽车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
在制动距离内要发生不可避免的碰撞时，驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。
出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续教育？
遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当________。
出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是______。
有_____等行为的人员，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下罚款。
遇到乘客携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客，危险品不能携带乘车。
在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或溜滑。
交警记录交通事故发生的相关要素和有关凭证，当事人拒不撤离现场的，交警可以予以强制当事人撤离。
出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应________。
出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为________。
采用尾气后处理装置的发动机，可以降低氮氧化物(NOx)排放。
考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
对于网约车驾驶员出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，经营者应_____。
出租汽车计价器与空车待租标志应联动，即显示空车标志时，计价器显示数额应为零。
车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是________
驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时，可从前车的右侧超越。
巡游车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同或者经营合同的，应当在_____日内向原注册机构报告，并申请注销注册。