165、出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到________。
A、说话温和、使用敬语
B、搀扶乘客上下车适当收取服务费
C、平稳驾驶避免紧急制动
D、主动下车帮助乘客提拿行李
答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。
乘客到达目的地时，要注意靠边停车，锁住车门再收费。
驾驶员应在运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。
出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
网约车运价实行政府定价的政策。
驾驶出租汽车借道超车时，驾驶员应该________。
下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？
驾驶员要根据车型控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且可能引发悬架变形和车身损坏。
文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
雪天驾驶出租汽车的主要风险有________。
驾驶员排查乘客是否携带危险品的方法可概括为：“望”、“闻”、“问”。
行车中当突然爆胎时，驾驶员要双手紧握方向盘，尽力控制机动车直线行驶。
出租汽车油箱起火时，可以用什么扑灭？
出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关________其从业资格证。
失血过多，往往会产生休克症状，所以流血止住后应采取防止休克的措施。
驾驶出租汽车准备超车时，驾驶员应该________。
出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？
出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得________。
如图，出租汽车进入隧道、涵洞时，驾驶员不应该________。
出租汽车驾驶员小李在政府有关部门执法人员执法过程中积极配合，并将自己的意见通过合法途径反馈，符合_____的职业道德要求。
机动车发生交通事故后，当事人逃逸的，逃逸的一方承担________。