171、出租汽车轻微服务纠纷主要有________。
A、价格纠纷
B、乘客纠纷
C、语言纠纷
D、磕碰纠纷
答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的轻微纠纷主要包括(1)价格纠纷。(2)乘车纠纷。(3)服务纠纷。(4)语言纠纷。(5)磕碰纠纷。此外,由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异,视同错觉,理念误解等,也容易引发纠纷。
驾驶出租汽车行至禁停路段时应________。
下坡行驶应控制车速,驾驶员应充分利用发动机的________减速,不得空挡滑行。
鼓励市县道路运输管理机构,出租汽车企业以及相关社团组织对________的出租车驾驶员进行表彰奖励。
出现制动失效后,要首先控制方向,再设法控制车速。
驾驶员服务质量信誉考核等级分为优秀、良、基本合格和不合格四个等级,分别用AAAA级、AAA级、AA级、A级表示。
发生道路交通事故后,在条件允许的情况下,为保障伤员的生命,移动伤员后,驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的________记下来。
在道路上发生道路交通事故,未造成人身伤亡,当事人对事实及成因无争议的,应当________。
下列属于危险易燃固体的是什么?
出租汽车车身内外应清洁完好,漆皮完整无损,可按自己的爱好做个性化装饰。
与白天相比,夜间驾驶员的视距________。
出租汽车驾驶员继续教育周期为________。
事故现场发现伤员呼吸中断后,要立即进行抢救,否则会由于缺氧而危及生命。
出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到________。
收车后,驾驶员应视情况补充燃料、润滑油、冷却液和制动液。
驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪,有助于减少行车中道路交通事故。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是________。
发生交通事故后,为了争取时间,一定要在现场对伤员进行抢救。
出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟,但是可以接打电话。
拒载、故意绕道行驶等行为违背了驾驶员诚信经营的职业道德。
出租汽车驾驶员严禁以下哪些驾驶行为______。