178、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。
A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
出租汽车驾驶员具有________等情形的，发证机关应当注销其从业资格证。
驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于________。
驾驶员遇到老年人时，可以提前鸣笛，必要时从其身后绕过。
出租汽车服务是为社会公众提供个性化“站到站”的便捷运输服务。
出租汽车驾驶员不得有________等行为。
继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。
出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。
出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。
在车中感到不可避免地要被抛出车外时，应在被抛出的瞬间猛蹬双腿，增加向外抛出的力量。
机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，________。
出租汽车经营者应当为出租车驾驶员________等提供便利。
出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前________内申请延续注册。
在道路上行车时，安全跟车距离无需随着速度变化而变化。
在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人________。
网约车安装_____和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。
汽车发动机排放的主要污染物有________。
网络预约出租汽车运价由市场调节，国家有关部门调控，网约车驾驶员应严格执行。
遵章守纪、爱岗敬业、文明行车时出租汽车驾驶员职业道德的基本要求。
车辆基本险包括________。
出租车驾驶员从业资格证不得________。