178、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。
A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
驾驶机动车突然遇到行人横穿道路应________。
驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。
驾驶出租汽车通过桥梁时，驾驶员应该________。
出租汽车驾驶员小王搭载外国乘客，可是听不明白乘客要去哪里，小王可以_____。
在制动距离内要发生不可避免的碰撞时，驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。
驾驶机动车驶出隧道时，应注意明暗视力的变化，控制车速。
夜间，出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后_____m外放置警告标志。
皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以29～49牛的力按下皮带________毫米为宜。
出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。
乘客在接受运输服务时，有权拒绝强制交易行为。
驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时，驾驶员应该________。
网约车驾驶员从业资格区域考试是对地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。
因阻塞、封路等需要改变行车路线时，需向乘客说明原因，征求乘客意见。
高于________db的噪声会使人心情不安、烦躁、疲倦和工作效率下降。
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？
对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。
出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。
出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等。
高速行驶保持车距，避免不必要或经常地制动，可以减少对轮胎的损害。
出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。