1804、出租车驾驶员有下列________行为,服务质量信誉考核分值扣10分。
A、无正当理由拒载
B、营运途中无正当理由擅自中断服务
C、不积极配合处理乘客投诉或纠纷的
D、不按计价器显示金额收费的
答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。其他三个选项都扣10分。
应建立车辆定期检查、维护制度,并建立完整的车辆修理、维护档案,确保按规定对车辆进行性能检测。
巡游车驾驶员在运营过程中有_____情形,乘客有权拒绝支付车费。
出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效,区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。
变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油,并按________的不同及时更换相应黏度的齿轮油。
出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。
职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试,其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
出租汽车车辆号牌应当清晰,固定端正,无遮挡物、反光物。
行车中制动突然失灵时,驾驶员要沉着镇静,握紧转向盘,________进行减速。
申请参加出租车驾驶员从业资格考核的应当再近________年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。
出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感,做到________。
一般车载便携式千斤顶可以支撑4T以下的质量。
出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李舱的1/3。
驾驶车辆通过泥泞路段时,应选择坚实的路面,________通过。
网约车运价实行政府定价的政策。
下列哪种行为属于服务禁忌?
下列______情况表明出租汽车驾驶员已经出现了疲劳现象。
网约车运营服务是指提供_____的出租汽车运营服务。
出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。
驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的,驾驶员服务质量信誉考核分值________。