1916、出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到_____。
A、85%
B、90%
C、95%
D、100%
答案：D
分析：根据出租汽车服务国家标准： 要求乘客投诉处理率达到100%。
出租汽车服务是为社会公众提供个性化“站到站”的便捷运输服务。
空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的________被用于克服空气阻力。
遇紧急情况拨打呼叫电话的，要先行挂断电话抓紧时间抢救。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括________。
空气阻力与车速________。
出租车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
出现________等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
出租汽车驾驶员从业资格证不得________。
驾驶员超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
新增出租汽车经营权全部实行无偿使用，不得变更经营主体。
发生道路交通事故后驾驶员要保护现场，设立标记。优先保护好现场，然后再抢救伤员。
出租汽车驾驶员无正当理由拒载的________。
机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，________。
出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。
鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对________的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。
出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
特需乘客包括但不限于“老、弱、病、残、孕”等乘客。
出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先________。
出租汽车计价器损坏或计价器数字显示不清晰，可以继续运营。
高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应________。