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1976、网络预约出租汽车服务评价指标中,要求做到乘客服务评价不满意率小于_____。

A、20%

B、15%

C、25%

D、10%

答案:A


分析:根据《网络预约出租汽车运营服务规范》:要求网约车经营者对于约车需求100%相应,约车成功率大于或等于80%,乘客服务评价不满意率小于20%。


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申请从业资格注册或者延续注册的出租车驾驶员,应当填写《出租车驾驶员从业资格注册登记表》,持其从业资格证及与出租车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同,到________申请注册。 抢救骨折伤员时,可使用硬性担架抬起,亦可用门板,由3名救护人员把手托在伤员身下,抬起伤员。 行车中变更车道不需要提前开启转向灯。 大雾天气能见度低,开启远光灯会提高能见度。 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。 氮氧化物(NOx),碳氢化合物(HC)经阳光照射,在大气中形成光化学烟雾,会损伤人的_____。 出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的,注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。 巡游车经营者未及时纠正出租汽车驾驶员转包经营的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处以______罚款。 驾驶出租汽车行驶在高速公路时,要严格遵守高速公路的限速规定。一般来说,最低车速不得低于____km/h,最高车速不得高于____km/h。 当乘客上、下车时,出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是________。 出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的_____。 出租车驾驶员变更服务单位,如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的,出租车驾驶员应当按照本规定第十八条的规定,直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。 网约车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的,应承担侵权责任。承担侵权责任的方式有________。 在制动距离内要发生不可避免的碰撞时,驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。 下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求________。 乘客的服务需求包括____5个方面。 遇到乘客坚持携带危险品乘车时,网约车驾驶员可以拒载并报警。 驾驶员在和乘客交谈时,要考虑不同民族对手势的理解,讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖,要用_____按在自己的胸口部位。 网约车辆的车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。 出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。