209、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?
A、抢客、强行揽客
B、车上载有乘客时到加油(气)站补充燃料
C、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰
D、由乘客承担路桥通行费
答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
起步前,驾驶员应替乘客系好安全带。
出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。
巡游车服务评价指标中要求达到100%的是_____。
规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有______。
绿色驾驶的优势在于______。
无论夏季还是冬季都必须使发动机保持________的正常水温。
驾驶员在运营中,必须按照导航指示的路径行驶,即使拥堵也不能随意绕行。
据公安机关交通管理部门统计,“十大交通陋习”不包括_____。
巡游车顶灯应与运营状态标志联动,夜间应有照明,顶灯应有中英文“出租汽车”字样。
出租汽车驾驶员在下列哪些情况下,应当接受不少于54学时的继续教育?
任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。
车速较高时遇到紧急情况,驾驶员应采取急转方向、紧急制动避让,以减小碰撞损坏程度。
驾驶出租汽车高速行驶,突然发现前方道路中间停有故障车辆时,驾驶员应避免________。
巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于______。
方便百姓、优质服务是出租汽车驾驶员社会责任在服务广大群众出行方面的体现。
饮酒后驾驶出租汽车的,5年内不得重新取得机动车驾驶证。
根据《中华人民共和国安全生产法》规定,从业人员在作业过程中,应当严格遵守本单位的______,服从管理。
出租汽车驾驶员在运营过程中,因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时,应______计费。
出租汽车驾驶员有________,市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
出租汽车驾驶员有________等先进事迹的,道路运输管理机构应给予相应加分奖励。