210、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?
A、等候乘客时鸣喇叭催促乘客
B、乘客交谈时随意插话、向乘客传播谣言
C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
D、主动下车搀扶老年乘客上车
答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
当驾驶的出租汽车制动失效时,可采用“抢挡”操作,一般以越二级抢挡最为常见。
出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定,可以在窄桥上________。
巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当依法经营,诚实守信,市场定价,优质服务。
行车中发动机出现过热应立即靠边停车,迅速熄火,以防发动机出现“粘缸”现象。
乘客对服务不满意时,出租汽车驾驶员应马上解释反驳。
汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠,不得调节。
机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时,________。
出租汽车驾驶员运营期间,应当做到_____。
出租汽车驾驶员具有________等情形的,发证机关应当注销其从业资格证。
出租汽车运营间接成本不包括________。
夏天出租汽车驾驶员在运营过程中,可以穿背心,短裤。
出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素,这要求驾驶员做到________。
设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束________内公布考试成绩。
道路交通事故发生后,属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保险金的协议后________曰内,保险公司赔偿保险金。
网约车行驶里程未达到60万km但使用年限达到8年时,需退出网约车经营。
发生交通事故后要第一时间保护现场,等交警赶到现场再抢救伤员。
根据《消费者权益保护法》,下列属于消费者协会履行的公益性职责是_____。
在冰雪道路上行车时,机动车的稳定性降低,加速过急时车轮易空转或溜滑。
变速时挂挡困难或挂不进挡,并从变速器端发出齿轮撞击声,说明________。
驾驶员造成严重道路交通事故后逃逸的,由公安交管部门吊销机动车驾驶证,且终生不得重新取得机动车驾驶证。