212、下列哪种行为属于服务禁忌?
A、行车时接打手机
B、路桥通行费由乘客承担
C、征得乘客同意后拼客
D、提醒乘客勿将头伸出窗外
答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。(6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。(7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话(11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。(14)其他服务禁忌和违法行为。
对交通事故损害赔偿的争议,当事人可以________。
巡游车经营者接到乘客投诉后,应当及时受理,____日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。
乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的,出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。
出租汽车驾驶员无正当理由拒载的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
实施心肺复苏抢救时,口对口人工呼吸与胸外按压操作,每________分钟停止一次操作,检查呼吸与循环。
申请从业资格注册或者延续注册的巡游车驾驶员,应当持下列哪些材料到发证机关所在地的出租汽车行政主管部门申请注册?_____
考核周期内综合得分为________的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
计价器的周期检定由________负责。
违反法律法规和政策规定,组织或引发罢运、围堵政府机关及管理机构等过激行为,严重扰乱社会公众秩序和损害社会公共利益的,考核等级定为_____。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得________。
_______是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
乘客扬手招车后,在乘客上车前驾驶员不得有________行为。
出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,可以不携带从业资格证。
机动车在道路上发生故障,需要停车排除时,驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯,________。
出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。
在放学时间行经学校门口时,驾驶员应________。
燃油附加费下调后,驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。
驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时,驾驶员应该________。
驾驶出租汽车经过涉水路面时,水深不能超过________高度。
出租汽车驾驶继续教育周期为________。