223、遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务?
A、通过表情和手势让乘客感到友善
B、学习表示欢迎、友好的常用哑语
C、通过书面形式确认乘客目的地
D、模仿乘客仪态通过玩笑调和气氛
答案:ABC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:特殊乘客的服务要求可知,遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作,驾驶员应学习一些常用的,特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲讽对方。
出租汽车驾驶员在乘客交谈中,忌用除大拇指以外的任何一个指头指向乘客。
起步前,驾驶员应替乘客系好安全带。
出租汽车如果车况良好,可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检,直接领取年检合格证。
可引起头晕、头痛、失眠,还可导致白血病、癌症的污染物是________。
取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于________学时的继续教育。
出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。
发动机________,功率和能量利用率越大,燃油的单位消耗量越小。
下长坡连续使用行车制动会造成什么不良后果?
取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于18学时的继续教育。
变速器齿轮油品质下降,易造成变速器挂挡困难。
出租汽车离合器打滑的原因有________。
出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处________的罚款。
驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应______。
出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下,另载他人,无需征得乘客同意。
出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起________内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
心肺复苏采用抬颈压额,打开气道,判断呼吸,用________s看、听、感觉检查伤员呼吸情况。
出租汽车驾驶员有________等先进事迹的,道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,特别要注意________安全。
救火时不要张嘴呼吸或高声呐喊,以免烟火灼伤上呼吸道。