231、出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。（一）满足乘客语言服务的需求。（二）满足便民的服务需求。（三）满足乘客对设施服务的需求。
提倡网络预约出租汽车提供______等供乘客使用。
出租汽车驾驶员有________等情形的，道路运输管理机构不予延续注册。
在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保________。
需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的________。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经________同意，不得另载他人。
皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以29～49牛的力按下皮带________毫米为宜。
出租汽车驾驶员继续教育周期为________。
驾驶员申请参加从业资格考试的，应在最近______个记分周期内没有记满12分记录。
驾驶员在突然遇到险情时，易引起________反应。
空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的________被用于克服空气阻力。
避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。
文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。
出租车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
出租汽车驾驶员从业资格管理包括________。
出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。
下列哪些驾驶操作能延长轮胎的使用寿命？
现金交易最方便快捷，因此即使有刷卡、微信支付功能。也可以拒绝乘客使用这些功能支付车费。
出租汽车驾驶员运营期间，应当做到_____。
出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装的，其服务质量信誉考核分值扣3分。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。