241、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应________。
A、不予理睬
B、虚心接受
C、强硬回绝
D、据理力争
答案:B
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。
雨天行驶,光线昏暗、能见度低,驾驶员视线易受影响,无法清晰观察路况,但只需打开前照灯就能防止上述现象发生。
二级维护是指道路运输车辆按________必须按期执行的维护作业。
投入运营的巡游车车辆应设置有中英文“出租汽车”字样的顶灯和能显示空车、暂停运营、电召等运营状态的标志,按照规定在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话。
驾驶员遇车辆发动机起火,错误的做法是________。
下列______情况表明出租汽车驾驶员已经出现了疲劳现象。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括________。
出租汽车驾驶员检查运营所需物资主要包括电池电量、燃油或燃气,备足运营所需零钞,以及带好运营中需要的饮用水、食品等。
事故现场发现伤员呼吸中断后,要立即进行抢救,否则会由于缺氧而危及生命。
网约车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的,应承担侵权责任。承担侵权责任的方式有________。
巡游出租车电召服务要求宜提供18h不间断信息服务。
在道路交通事故或乘客意外事件发生后,驾驶员抢救休克伤员的措施包括________。
出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。
适用简易程序处理道路交通事故的条件有________。
出租汽车驾驶员应当按照________向乘客收取费用。
出租汽车在待租状态下,驾驶员问明乘客去向后,拒绝提供载客服务的视为拒载。
出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志,并与________联动。
车速较高时遇到紧急情况,驾驶员应采取紧急制动,急转方向避让,以减小碰撞损坏程度。
出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。
下列____符合巡游出租汽车服务标志的有关要求。
出租汽车运价的调整,应由________按法定程序进行运价调整。