242、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。
A、要得理不让人
B、以理服人保持冷静举止文明
C、认真听取别人的批评意见据理力争
D、立刻请公安部门依法处理
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。
_______具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。
考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
驾驶员在遇后方车辆违章超车时，应注意避让。
________和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。
网约车平台公司应合理确定网约车运价，实行明码标价。
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？
驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，驾驶员服务质量信誉考核分值________。
网约车平台公司应当按照规定确定计程计价方式，不得有不正当价格行为。
在泥泞路段行车容易出现________？
出租汽车驾驶员接单后，应_____。
驾驶出租汽车通过铁路道口时，应遵循“一停、二看、三通过”的原则。
检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是________。
伤员有反应但不能说话，不能咳嗽，可能存在________。
驾驶出租汽车在积雪路面行驶时，驾驶员最好________。
设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束________内公布考试成绩。
驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致________。