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243、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________。

A、根据自己的心情好坏回答

B、及时回答不必顾及内容真实性

C、对不清楚的问题不予理会

D、主动、耐心、如实回答或解释

答案:D


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。


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网约车可以在设立统一巡游车调度服务站的出租汽车站点候客。 关于出租汽车的定位,以下说法正确的是______。 心肺复苏判断循环,触摸颈动脉,观察有无咳嗽和其他运动,用________s判断有无心跳。 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括________。 遇有乘客语言不通,无法确认目的地时驾驶员应该________。 出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。 出租汽车工会、协会等中介组织开展________协商时,驾驶员应积极配合。 制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。 车辆行驶中,发现轮胎漏气时,驾驶员应握稳转向盘,缓慢制动减速,停靠在路边安全地点。 儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点,坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等,驾驶员应当加强留意和提示,保证儿童乘客的安全。 驾驶员遇到老年人时,可以提前鸣笛,必要时从其身后绕过。 出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同的,应当申请注销从业资格证。 出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作,要做好_____的安全检查。 出租汽车驾驶员发生道路交通事故后,处理原则有______。 出租汽车驾驶员对于业务活动中获取的乘客信息不得______。 行车中与其他机动车发生正面碰撞已不可避免时怎样处置? 拒载、故意绕道行驶等行为违背了驾驶员诚信经营的职业道德。 申请从业资格注册或者延续注册的巡游车驾驶员,应当持下列哪些材料到发证机关所在地的出租汽车行政主管部门申请注册?_____ 服用________会对驾驶员的心理、生理产生影响。 汽车节能驾驶应以________为前提,否则就毫无意义。