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255、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?

A、殴打乘客

B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤

C、关闭车门时夹伤乘客

D、毁坏乘客物品

答案:ABCD


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。(2)颠簸伤人。(3)车门夹人。(4)毁坏物品。


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出租车驾驶员运营过程中不按规定着装,仪容仪表不整的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。 起讫点均不在许可的经营区域从事巡游车经营活动的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处____罚款。 雾天能见度低,看不清前方路况,应进入应急车道行驶相对安全。 以下哪些做法是错误的? 出租汽车驾驶员无正当理由,未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。 出租汽车驾驶员与乘客结算车资时,按计价器显示金额及相关规定收费,并出具发票。 驾驶机动车在冰雪路面行车注意什么? 出租汽车驾驶员有________等情形的,道路运输管理机构不予延续注册。 出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。 出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在________。 出现制动失效后,要首先控制方向,再设法控制车速。 下长坡连续使用行车制动会造成什么不良后果? 出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。 出租汽车如果车况良好,可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检,直接领取年检合格证。 出租汽车应按规定进行定期检验属于________。 出租汽车驾驶员应当按照规定使用计程计价设备,执行收费标准并主动出具有效车费票据。 《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节:职业道德建设的意义可知,职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。 出租汽车驾驶员未按规定携带从业资格证,从事出租汽车经营活动的,其服务质量信誉考核分值扣3分。 关于《安全生产法》的立法目的,下列表述中不准确的是_____。 雨天行车时,为避免出现“水滑”现象,驾驶员应该________。