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255、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?

A、殴打乘客

B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤

C、关闭车门时夹伤乘客

D、毁坏乘客物品

答案:ABCD


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。(2)颠簸伤人。(3)车门夹人。(4)毁坏物品。


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出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在________内有效。 出租汽车应当仪表完好、整洁,仪表台、后风窗窗台不得放置与运营无关的物品。 出租汽车驾驶员从业资格考试合格的,设区的市级出租汽车行政主管部门应当自公布考试成绩之日起_____日内向出租汽车驾驶员发放从业资格证。 车辆轮胎磨损到磨耗标记处,必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达________毫米。 轮胎气压过低时,高速行驶可能导致什么结果? 车载灭火器应在距燃烧物________m左右处开启。 出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当________。 ________与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。 行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时,驾驶员应首先________。 下列关于汽车传动轴的说法,正确的有________。 驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪,有助于减少行车中道路交通事故。 冰雪路面处理情况不能使用紧急制动,但可采取急转向的方法躲避。 驾驶车辆通过泥泞路段时,应选择坚实的路面,________通过。 运营结束后,出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车,并_____计费。 国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游车的车辆经营权。 首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人,全国公共科目和区域科目考试应当在________完成。 发生有人员伤亡的道路交通事故,需要保护现场时,驾驶员应该________。 如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。 违反法律法规,参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。 出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有________。