255、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?
A、殴打乘客
B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C、关闭车门时夹伤乘客
D、毁坏乘客物品
答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。(2)颠簸伤人。(3)车门夹人。(4)毁坏物品。
拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向________申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
遇_____等特殊情况不能完成订单的,网约车驾驶员应及时向经营者说明原因,并向乘客说明。
出租汽车服务的特点主要有_____。
长时间驾驶和不正确的驾驶姿势是引起驾驶员肩周炎的主要原因。
出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点,驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性,加强防范,自觉遵纪守法。
一辆出租汽车行至隧道内,在借道超越一辆摩托车时,与迎面驶来的一辆小客车碰撞,造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是________。
检查服务设备是指________。
事故现场采用人工呼吸方法抢救伤员时,要设法排除伤员嘴和咽喉中的异物。
出租车驾驶员无正当理由拒载的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
口对口人工吹气与胸外按压操作反复进行时,每________min停止一次操作,检查呼吸与循环。
出租汽车在普通公路发生故障或事故时,将危险警告标志放置在故障车后方_____m处。
通过电信方式开展电召服务的,宜使用_____出租汽车约车服务号码。
驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,应该________来降低轮胎温度。
驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时,会出现疲劳。
为了节约燃料,汽车驶向短而陡的坡道时,采用低速挡加速冲坡,利用汽车惯性冲上坡顶。
《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员________,提升出租汽车服务水平。
事故现场发现伤员呼吸中断后,要立即进行抢救,否则会由于缺氧而危及生命。
雨天行驶,光线昏暗、能见度低,驾驶员视线易受影响,无法清晰观察路况,但只需打开前照灯就能防止上述现象发生。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中,为加强治安防范应当对________的乘客要提高警惕。
小明将从事网络预约出租汽车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张,小张据此对小红实施了侵权行为,小明_____。