256、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。
A、强调客观坚持己见
B、正视现实诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
答案：BCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，处理严重纠纷的方法（1）正视现实，诚恳道歉，挽回影响。（2）认真做好善后工作，如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。（4）如需诉讼法律，应实事求是，不做假证、伪证，服从法院裁决。
乘客上车时出租汽车驾驶员主动问好，满足了乘客对服务_____的需求。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是________。
网约车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的，应承担侵权责任。承担侵权责任的方式有________。
出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是________。
汽车离合器打滑的原因有________。
车辆发动机起火时应迅速关闭发动机，打开发动机罩灭火。
出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是________。
网约车运价一律实行市场调节价。
出租汽车驾驶员在运营中应携带________。
网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门处以2000元以上10000元以下罚款。
出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。
出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
轮毂轴承间隙过大，轮毂和轴承会发热，出现车轮摇摆滚动的现象，滚动阻力加大，大约会多消耗________的燃油。
网约车司机的常用服务用语包括：车上有wifi、手机充电器及纸巾，可以免费使用。
巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。
出租汽车驾驶员检查运营所需物资主要包括电池电量、燃油或燃气，备足运营所需零钞，以及带好运营中需要的饮用水、食品等。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应________。
国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。
事故现场呼吸中断伤员的症状表现为无呼吸声音和无呼吸运动。
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，________。