256、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故________。
A、强调客观坚持己见
B、正视现实诚恳道歉
C、认真做好善后
D、接受主管部门的批评、教育和处理
答案:BCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,处理严重纠纷的方法(1)正视现实,诚恳道歉,挽回影响。(2)认真做好善后工作,如伤员救治、赔偿损失等。(3)虚心接受出租汽车主管部门的批评、教育和处理。(4)如需诉讼法律,应实事求是,不做假证、伪证,服从法院裁决。
为预防车辆蓄电池产生极板硫化,使用时应该避免蓄电池________。
对造成道路交通事故后逃逸,尚不构成犯罪的,处200元以上2000元以下罚款,可以并处________日以下拘留。
驾驶出租汽车在弯道上会车时,驾驶员应该________。
网约车平台公司及网约驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的,给信息主体造成损失的,依法承担的责任有______。
要满足乘客对出租汽车运营服务快捷的需求,驾驶员需做到______。
出于安全防范考虑,出租汽车驾驶员对举止诡秘的________乘客要重点关注。
在日常维护作业中心内容中,防止“四漏”指的是_____。
出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等。
出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等,应________
出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为5分。
驾驶机动车遇暴雨,无法看清路面情况,以下做法正确的是什么?
出租汽车处于空车待租状态,驾驶员在得知乘客去向后,无正当理由拒绝载客属拒载行为。
发生有人员伤亡的道路交通事故,需要保护现场时,驾驶员应该________。
考核周期内综合得分为________的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
运营准备阶段调整心态,主要包括舒缓情绪、______。
雨天行车时,为避免出现“水滑”现象,驾驶员应该________。
驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时,要减速礼让,提防危险情况。
行驶到公交车站时,由于上下车的乘客经常会突然横穿道路,应该让过往的乘客先行,必要时停车等待。
《网络预约出租汽车运输证》只能由网约车平台公司向相关出租汽车行政主管部门申请。