258、出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于________。
A、合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B、满足乘客的合理需求
C、针对性提供个性化服务
D、对于外地乘客可以适当绕路
答案:BC
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员________,提升出租汽车服务水平。
救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任,因此不能考虑自身安危。
驾驶出租汽车行驶中制动突然失效,一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”,损坏传动机件,丧失制动力。
服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。
申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当持其________申请注册。
出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感,做到________。
离合器打滑表现是当汽车起步时,完全放松离合器踏板,发动机动力不能完全传至变速器主动轴,使汽车动力下降,起步困难。
出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的________。
出租汽车服务证照不包括________。
为预防疲劳驾驶,出租汽车驾驶员每天一般应保持________小时的睡眠时间。
儿童正常心跳________次/min。
下列哪些项目属于出租汽车安全检视项目?
网约车运价一律实行市场调节价。
网约车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当________。
如果遇到较强横风,感觉机动车产生横向偏移时,要握紧转向盘并紧急制动。
驾驶出租汽车遇紧急情况,在临危处置时可供选择的正确方法有________。
已达到报废标准的机动车________上道路行驶。
驾驶出租汽车准备超车时,驾驶员应该________。
驾驶出租汽车在高速公路行驶发生故障,需要停车排除故障时,驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯。
出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的,由发证机关________其从业资格证。