263、服务禁忌包括出租汽车驾驶员________。
A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯或歧视乘客
B、抢客、强行揽客、甩客、倒客
C、拒载、故意绕道行驶
D、不按收费标准收费
答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。(3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票等。
驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时,驾驶员应该________。
对于呼吸窒息者,应对其进行人工呼吸,伴有外伤大出血者,应予止血,且骨折伤员不能固定。
犯罪分子劫车一般选择在________附近作案,便于逃窜。
乘客携带行李时,应主动协助其将行李放入行李舱内,行李舱应由驾驶员开启和锁闭。
出租汽车运营间接成本不包括________。
出租汽车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。
进行轮胎换位的目的________。
出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到________。
若行车途中发现火灾隐患,应迅速靠边停车熄火,断开全车总电源开关,查清原因排除故障。
在积雪路面行车时,驾驶员要加大行车间距,不要轻易超车、急转弯,但可以紧急制动。
考核周期内综合得分为10分的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
道路交通事故出现人员受伤时,事故当事人不应当________。
易燃液体一旦起火,不可用水扑救。
驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜,并且倾斜随行驶时间的延长而加重时,一般情况下是一侧轮胎________。
出租汽车驾驶员服务形象要求包括________。
驾驶出租汽车高速行驶,突然发现前方道路中间停有故障车辆时,驾驶员应避免________。
出租汽车驾驶员未按规定携带从业资格证,从事出租汽车经营活动的,其服务质量信誉考核分值扣3分。
全国公共科目考试成绩和区域科目考试成绩在全国范围内有效。
下列物质中遇水放出易燃气体的是________。
出租汽车驾驶员应以________赢得乘客尊重,满足社会需求。