265、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到________。
A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
B、不传播虚假信息和不文明内容
C、乘客之间交流时不要随意插话
D、尊重乘客不要说乘客禁忌的事
答案:ABCD
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,与乘客交流,(1)要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题,做到有问必答。(2)若乘客是外地游客,可根据乘客的需要,适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。(3)乘客之间交流时不要随意插话、打断。(4)与乘客交流时要尊重乘客,不讲乘客禁忌的事。(5)在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时,情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明,虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人、以诚服人、得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决的,驾驶员应主动请有关部门调解处理。
驾驶机动车遇到骑自行车人占道影响通行时,可连续鸣喇叭加速从其左侧绕行。
网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、_____的定位。
制动突然失灵时,驾驶员要握稳转向盘,立即松开加速踏板,并尽可能利用转向避让障碍物。
个体出租车经营者自己驾驶出租车从事经营活动的,持其________申请注册。
巡游车驾驶员变更服务单位的,应当重新申请注册。
高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦,工作效率下降等,甚至引发头晕、失眠等病症。
下列物质中,属于腐蚀性物质的有________。
心脏挤压定位方法为:救护人一手食指、中指并拢,沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处,另一手掌根紧靠食指放好,按压部位在胸骨下________处。
取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的出租汽车驾驶员,也要参加服务质量信誉考核。
如图所示,出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故,这是因为酒精会影响人体________。
汽车噪音主要来自汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。
驾驶员从业资格证件遗失、损坏的,驾驶员应当到原发证机关办理补发、换发手续。
出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
行车中当突然爆胎时,驾驶员要双手紧握方向盘,尽力控制机动车直线行驶。
网约车驾驶员待乘客上车后,可提示乘客关闭客户端实时分享功能。
高温天气驾驶出租汽车行驶,发现轮胎温度过高时应________。
出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点,驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性,加强防范,自觉遵纪守法。
机动车落水后,只有在水快浸满车厢时,才有可能开启车门或摇下车窗玻璃逃生。
出租车驾驶员继续教育以________为主组织教育。
在图中所示的交叉路口前变更车道,当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道?