272、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当________。
A、尽量讲普通话使用标准服务用语
B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C、保持微笑、语气和蔼
D、虚心听取乘客建议不强词夺理
答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
正确使用灭火器灭火的方式是________。
出租车驾驶员在考核周期内综合得分为0分的，考核等级为________级。
出租车驾驶员从业资格注册有效期为6年。
出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
计价器主要由________等组成。
在运营过程中时，巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车，应当_____。
出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
事故现场发现伤员出现休克时，驾驶员应该________。
网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。
出租汽车驾驶员响应电召服务后，应做到________。
出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。
站点候客服务要求巡游出租汽车驾驶员______。
出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除劳动关系________内向原注册的道路运输管理机构提出。
出租汽车驾驶员未经乘客同意不得________。
出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。
巡游车发展应当与城市经济发展相适应，与公共交通等客运服务方式协调。
接到乘客投诉后，经营者在________小时内处理，________日内处理完毕。
运营过程中，为保证驾驶安全，驾驶员不可以回答乘客询问。
驾驶出租汽车在弯道上会车时，驾驶员应该________。
蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现________故障。