272、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当________。
A、尽量讲普通话使用标准服务用语
B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C、保持微笑、语气和蔼
D、虚心听取乘客建议不强词夺理
答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动请有关部门调解处理。
社会公德是人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则，是保证社会和谐稳定最基本的道德要求。
出租汽车驾驶员在停车载客时应引导乘客从左侧上车。
出租汽车遇劫时，使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。
乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到________乘客时要格外警惕。
驾驶出租汽车进入隧道前，要注意隧道前的交通标志，开启前照灯，选择________。
轮胎气压过低时，高速行驶可能导致什么结果？
拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明________。
出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是________。
下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备的内容有________。
下列哪些情况易导致驾驶疲劳？
在干燥路面上跟车行驶时，若车辆以70km/h的速度行驶，则其纵向安全距离应不少于______m。
出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？
根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，申请参加网约车驾驶员从业资格考试的，应当符合的条件有________。
驾驶员有义务根据乘客的实际需求，提供_____的运营服务，保护乘客的合法权益。
驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应________控制车速。
行车中车辆例行检查项目中，要检查车载卫星定位系统、电召服务设备是否正常。
在泥泞路段遇驱动车轮空转打滑时如何处置？
出租汽车驾驶员小张搭载了一位外国客人，途中外国客人着急地向小张说着什么，但小张完全听不懂，小张应该_____。
燃油起火时，出租汽车驾驶员应该________。