274、言行举止文明，使用文明用语是指________。
A、尽量用普通话语气和蔼
B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康
D、虚心接受乘客的批评建议
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，不得向车外抛物、吐痰。
出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款。
________和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。
出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。
网约车安装_____和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。
不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生。
出租汽车驾驶员考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起_____日内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
出租汽车服务评价指标中，要求消防器材合格率达到______。
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核质量实行基准分为20分的计分制，另外加分分值为5分。
水温控制得过低，________粘度增大，机件运动阻力增大。
出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。
遇到儿童乘客乘车，应做好服务不包括________。
信访人提出投诉请求的，不需要载明信访人的姓名（名称）、住址、请求、事实及理由。
发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是________。
在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车________的要求。
下列危险化学品中属于易燃固体的是________。
出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级，分别是优良，合格，基本合格和不合格。用________表示。
行车中发动机突然熄火应________。
对于服务过程中发生的安全责任事故等，网约车平台公司不得承担先行赔付责任。
驾驶员未使用计价器计费，乘客也必须支付租车费用。
心肺复苏时吹气、挤压之比为________。