286、服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为________。
A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C、直接服务纠纷、间接服务纠纷
D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷
答案:A
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,根据纠纷性质及造成后果的严重程度,一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。
出租汽车驾驶员义务为高考学生提供接送服务是无私奉献社会的行为。
车辆二级维护的中心内容以检查和调整转向节、转向摇臂、制动蹄片、悬架等经过一定时间的使用容易磨损或变形的安全部件为主,不需要再检查一级维护作业之中的内容。
出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为________分的,市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
出租汽车驾驶员在营运服务时应当做到_____。
驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时,车距应不小于________米,遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时,车间距离进一步拉大。
驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时,要低速慢行,必要时停车等待。
驾乘人员下车时要怎样做以保证安全?
行车中出现制动拖滞,若个别制动鼓过热,则属于________工作不良。
网约车平台公司及驾驶员违法使用或者泄漏网约车人、乘客个人信息的,应由公安、网信等部门依照各自职责处以________罚款。
出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时,在计至0分之日起15日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于18学时的培训,培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
网约车服务评价指标中,要求做到乘客服务评价不满意率小于________。
出租汽车行政主管部门应当出租汽车驾驶员违法行为记录等作为_____的依据。
饮酒后驾驶出租汽车的,5年内不得重新取得机动车驾驶证。
巡游出租车电召服务要求宜提供18h不间断信息服务。
汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。
下列关于个体巡游出租车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的说法,正确的是_____。
疲劳驾驶对安全行车的影响有哪些?________
出租汽车驾驶员与乘客结算车资时,按计价器显示金额及相关规定收费,并出具发票。
下坡行驶应控制车速,驾驶员应充分利用发动机的________减速,不得空挡滑行。
出租汽车驾驶员完成继续教育后,道路运输管理机构在其从业资格证中予以记录。