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286、服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为________。

A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷

B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷

C、直接服务纠纷、间接服务纠纷

D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷

答案:A


分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,根据纠纷性质及造成后果的严重程度,一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。


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雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距,避免泥水溅污行人。 出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作,取笑嘲笑对方。 考核周期内综合得分为________的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。 出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处________的罚款。 出租车驾驶员具有________等情形的,发证机关应当注销其从业资格证。 外地乘客乘坐出租车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方,驾驶员可以不予理睬。 信访人提出投诉请求的,不需要载明信访人的姓名(名称)、住址、请求、事实及理由。 轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆________。 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。 巡游电召服务平台应提供24h不间断服务。 驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,应该________来降低轮胎温度。 通常情况下,水温表读数在80℃到95℃时________。 出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的,应当到原发证机关办理________手续。 检查机动车机油时,以下做法正确的是什么? 依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。 驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。 出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到________。 交付乘客的出租汽车发票,可以不必与计价器显示金额吻合。 受理注册申请的出租车行政主管部门应当在______日内办理完结注册手续。 2012年10月,小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处,他的机动车驾驶证随即被吊销,根据《道路交通安全法》规定,他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。