287、服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，________从而引起的意见分歧和冲突。
A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷，是指在运营过程中，由于驾驶员与乘客双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害，从而引起的意见分歧或冲突。
遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到________。
国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为________。
机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，________。
巡游车驾驶员申请延续注册应当在有效期届满_____日前。
网约车平台公司及网约驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，给信息主体造成损失的，依法承担的责任有______。
由于超载、超速行驶、轮胎气压过高等原因可能会引起轮胎爆裂。
出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握________。
网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得为排挤竞争对手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。
驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜，并且倾斜随行驶时间的延长而加重时，一般情况下是一侧轮胎________。
机动车行驶中遇有自行车借道通行时，可急促鸣喇叭示意让道。
车辆基本险包括________。
出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经________同意，不得另载他人。
下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载？
有些口气清新剂含有________，出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。
驾驶员发现轮胎漏气，将机动车驶离主车道时，不要采用紧急制动，以免造成翻车或后车采取制动不及时导致的追尾事故。
出租汽车驾驶员在运营中应携带________。
不符合对出租汽车服务描述的是______。
出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后，驾驶员即可驾驶车辆上路运营。
下列危险化学品中属于易燃固体的是________。
出租车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。