299、搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,出租汽车驾驶员应当________。
A、满足乘客需求
B、不予理睬乘客需求
C、让乘客下车换乘其他车辆
D、向乘客解释清楚后改行合理路线
答案:D
分析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,有的乘客对出租车汽车收费,行车方向、目的地及行车中出现的问题不太清楚,心存疑虑,希望驾驶员耐心作出解答。要实事求是,以免误导。要简单明了,切忌与乘客发生争执。
轮胎充气压力过高,不会降低轮胎寿命。
出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达到_____。
网约车平台公司暂停或者终止运营的,应当提前30日向服务所在地出租汽车行政主管部门书面报告,说明有关情况,通告_____,并向社会公告。
驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪,有助于减少行车中道路交通事故。
公民个人层面的价值准则包括______。
出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立________的观念。
拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。
出租汽车驾驶员有________,市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
在冰雪路面制动时,发现车辆偏离方向,以下做法正确的是?
《网络预约出租汽车运输证》只能由网约车平台公司向相关出租汽车行政主管部门申请。
出租汽车驾驶员无正当理由拒载的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
需要从车窗逃生时,用安全锤敲击安全玻璃的________。
发生信息泄露后,网约车平台公司应及时向相关主管部门报告,并采取有效的补救措施。
驾驶出租汽车变更车道前,要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况,充分考虑各种危险因素,选择变道时机。
网约车可以在设立统一巡游车调度服务站的出租汽车站点候客。
汽车在运行中,挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。
出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯,各取所好。
饮酒后驾驶营运机动车的,处15日拘留,并处5000元罚款,吊销机动车驾驶证,________年内不得重新取得机动车驾驶证。
出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,可以使用原来的从业资格证。
一般情况下,经济车速是汽车最高设计车速的________。