364、服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，______从而引起的意见分歧和冲突。
A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D、由于自己自尊受到损害
答案：B
分析：服务纠纷是指驾驶员在运营过程中，由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突。
下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的________减速，不得空挡滑行。
高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。
出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？
出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。
出租汽车应按________的要求，在车顶安装出租汽车顶灯，标志项灯与空车待租标志灯联动，夜间应有照明。
下列物质中，属于腐蚀性物质的有________。
出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
影响汽车节能减排的因素有________。
规范出租汽车运营服务的国家标准和行业标准有______。
硫磺、火柴属于危险化学品中的________。
乘客到达目的地时，出租汽车驾驶员应锁住车门再收费。
齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。
网约车运营服务是指提供_____的出租汽车运营服务。
有_____等行为的人员，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下罚款。
如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应________。
驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时，可从前车的右侧超越。
出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。
机动车在发动机运转及停车时，所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。
出租汽车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。